1. Bestellinformationen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Bestelleingang ausgeliefert. Lieferungen erfolgen durch die Dienste der Deutschen Post, im Normalfall als Brief- oder Päckchen- Sendung oder als Nachnahmesendung.

2. Lieferung und Bezahlung

Im Normalfall erfolgt die Bezahlung per Postnachnahme (+ 2,10 EUR Nachnahmegebühren), Bankvorausüberweisung,
mit PayPal ( www.paypal.com) , oder auf Rechnung.

Bei Nachnahme erhebt die DHL / Post grundsätzlich eine Zustellgebühr von 2,00 EUR in D,
Im europäischen Ausland die entsprechende nationale Gebühr für Nachnahme.

Für nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen, die nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen oder bei denen berechtigte Forderungen bestehen, stellen wir die uns entstandenen Kosten in Rechnung, mindestens jedoch 10.- EUR.

Bei Bezahlung durch Bankvorausüberweisung entfallen die Nachnahmegebühren.
Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang bei Bankvorausüberweisung.

Bei Lieferung auf Rechnung ist das Zahlungsziel 10 Tage.
Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist das Institut für Leben und Sterben berechtigt, eine Mahnkostenpauschale
in Höhe von 5.- EUR pro Mahnung zu berechnen.

Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung

Zahlung auf Rechnung ist nur für Verbraucher ab 18 Jahren möglich. Die Lieferadresse und die Rechnungsadresse müssen identisch sein und innerhalb der Bundesrepublik Deutschland liegen. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig.

Bei Zahlung auf Rechnung prüft das Institut die Angaben der Besteller und behält sich vor, die Ware nicht zu senden.

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern.

3. Geld zurück Garantie und Abwicklung

Wir sind ständig bemüht, die Ansprüche unserer Kunden noch zu
verbessern. Daher genießen alle Kunden ein 14tägiges Rückgaberecht auf alle Artikel.
Bitte beachten Sie dabei genau diese Angaben zur Abwicklung:
Bitte senden Sie uns die ungeöffneten (d.h. noch versiegelten) CDs oder DVDs auf eigene Kosten
INKLUSIVE RECHNUNGSKOPIE, IHRER BANKVERBINDUNG (damit wir schnell und
umgehend die Gutschrift veranlassen können) und den Verweis auf Gutschrift an:

U.Masshöfer, ILS
Hauptstr. 23 b
D-37124 Rosdorf

Bereits benutzte oder geöffnete CDs und DVDs sind gänzlich vom 14tägigen
Rückgaberecht ausgeschlossen.

Rücksendung erfolgt auf Kosten des Bestellers. Unfrei zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen!

4. Preise

Grundsätzlich gelten die angegebenen Preise. Diese verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (EU).

5. Lieferung

Unsere Lieferungen erfolgen durch den Post- oder Paketdienst der Deutschen Post AG oder mit DHL.
Bei Nichtanwesenheit erhalten Sie eine Benachrichtigung und können gegebenenfalls die Sendung beim zuständigen Postamt abholen.

Für nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen, die nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen oder bei denen berechtigte Forderungen bestehen, stellen wir die uns entstandenen Kosten in Rechnung, mindestens jedoch 10.- EUR.

Mängelmeldung
Offensichtliche Mängel (insbesondere Beschädigungen, Falschlieferungen oder Mengenabweichungen), Transportschäden oder sonstige Mängel müssen dem Institut unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 3 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt werden. Die Mitteilung per Email an ohild@living-dying.com ist ausreichend.

6. Datenschutz

Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten.
Bitte wenden Sie sich an ohild@living-dying.com oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse niemals ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

7. Widerrufsrecht

Sie sind als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, wenn Sie binnen einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware widerrufen und die gelieferte Ware ungeöffnet (mit nicht geöffneter CD/ DVD -Versiegelung) zurückschicken . Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann schriftlich oder durch Rücksendung der Ware erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an:
Institut für Leben und Sterben, U.Masshöfer, Hauptstr. 23 b, D-37124 Rosdorf.
Tel 05509-942908     Fax 05509-942901     

Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend, um Strafporto zu vermeiden.
Rücksendung erfolgt auf Kosten des Bestellers. Unfrei oder unzureichend frankierte zurückgesandt Artikel werden nicht angenommen.

Wenn Sie beschädigte oder geöffnete Waren ( CDs/ DVDs/ ) zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken.

Ausgeschlossen von der Rücksendung sind: Audio- und Filmaufzeichnungen (CDs und DVDs ), sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt oder geöffnet worden sind.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Instituts.

                                                                                                         Impressum

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